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Pareto esprime con franchezza ed estrema chiarezza le sue opinioni in merito ai rapporti con i clienti e gli agenti di vendita.
Non ritiene affatto giusto che la Società debba accettare i reclami dei clienti, senza indagare sulla loro fondatezza. Reputa siano gli agenti di vendita a doversi fare carico di eventuali richieste di risarcimento da parte dei clienti.
Invita Jona a San Giovanni, perché possa rendersi conto de visu della qualità della produzione della ferriera.
Note
Lettera probabilmente scritta da Firenze. Risposta a una lettera, non conosciuta, di cui non è indicata la data.
Cose notevoli
produzione - qualità - cerchi
rapporti con gli agenti
rapporti con i clienti